Dasar Privasi Waze Casino – Perlindungan Data & Privasi Pemain Malaysia

1. Pengenalan

Waze Casino (Waze Casino (M) Sdn. Bhd., "kami", "syarikat") menghormati privasi setiap pemain dan pengguna platform wazecasino.bet. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan perundangan yang relevan.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di Waze Casino, anda memberikan persetujuan anda kepada amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan berkenaan privasi data anda.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Waze Casino mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada pengguna kami. Jadual berikut menerangkan kategori data yang kami kumpul beserta tujuannya:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan
Data Identiti	Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina	Pengesahan identiti (KYC), pematuhan AML
Data Hubungan	Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat pos	Komunikasi akaun, notifikasi, sokongan pelanggan
Data Kewangan	Kaedah pembayaran (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, FPX), sejarah transaksi RM	Pemprosesan deposit/pengeluaran, pencegahan penipuan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, maklumat peranti	Keselamatan akaun, pengoptimuman platform
Data Penggunaan	Rekod permainan, pertaruhan, kemenangan, pilihan permainan	Pematuhan permainan bertanggungjawab, analitik platform
Data Komunikasi	Log live chat, e-mel sokongan, maklum balas	Peningkatan perkhidmatan, penyelesaian aduan

3. Cara Kami Mengumpul Maklumat Anda

Waze Casino mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah:

3.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Borang pendaftaran akaun — nama, tarikh lahir, e-mel, nombor telefon Malaysia
• Proses pengesahan identiti (KYC) — salinan MyKad atau pasport
• Borang deposit dan pengeluaran — butiran kaedah pembayaran Malaysia
• Komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel
• Maklum balas, tinjauan, atau aduan yang anda kemukakan

3.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal melalui kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa
• Log pelayan — alamat IP, masa akses, halaman yang dilawati
• Maklumat peranti — jenis peranti, sistem operasi, resolusi skrin
• Data geolokasi kasar berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS tepat)

3.3 Maklumat dari Pihak Ketiga

• Penyedia perkhidmatan pembayaran — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks)
• Penyedia pengesahan identiti pihak ketiga untuk proses KYC
• Agensi pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Waze Casino menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami kepada pemain Malaysia. Tujuan-tujuan tersebut merangkumi:

• Pengurusan Akaun — Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda di Waze Casino.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit dalam RM melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, dan lain-lain, serta pengeluaran kemenangan.
• Pengesahan Identiti (KYC) — Mengesahkan identiti anda untuk memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, penggodaman, atau aktiviti mencurigakan pada akaun anda.
• Permainan Bertanggungjawab — Memantau tabiat perjudian untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan melaksanakan had yang ditetapkan pemain.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkenaan akaun, transaksi, perubahan dasar, dan keselamatan.
• Sokongan Pelanggan — Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan dengan lebih efisien.
• Peningkatan Platform — Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di Waze Casino.
• Pemasaran (dengan kebenaran) — Menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat tentang permainan baharu jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Pematuhan Undang-undang — Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Waze Casino tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan terhad berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Kepercayaan

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk:

• Pemproses pembayaran — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX
• Pembekal perisian permainan kasino (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, dll.)
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan KYC
• Penyedia perkhidmatan awan dan pengkomputeran
• Pembekal perkhidmatan analitik dan keselamatan siber

Semua pembekal pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

5.2 Keperluan Undang-undang

Kami mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti Polis DiRaja Malaysia, Lembaga Hasil Dalam Negeri, atau mahkamah) jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk tujuan pencegahan jenayah.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam kes penggabungan, pemerolehan, atau pemindahan aset Waze Casino, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus. Kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu jika situasi sebegini berlaku.

6. Keselamatan Data

Kami mengambil keselamatan data anda dengan sangat serius. Waze Casino melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda:

• Enkripsi SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi oleh enkripsi SSL/TLS gred perbankan.
• Kawalan Akses Ketat — Hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja yang mempunyai akses kepada data peribadi pemain, dan akses tersebut dilog dan dipantau.
• Pengenkripsi Data Berehat — Data sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data yang dilindungi oleh tembok api berbilang lapisan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Tersedia untuk semua akaun pemain Waze Casino sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Pengauditan Keselamatan Berkala — Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.
• Pelan Tindak Balas Insiden — Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dan akan memberitahu pemain yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA.

7. Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

Waze Casino menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

7.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform — termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi platform.

7.2 Kuki Prestasi

Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan Waze Casino (halaman yang dilawati, tempoh masa, dll.) untuk membantu kami memahami dan meningkatkan prestasi platform.

7.3 Kuki Fungsi

Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tema antara muka, dan tetapan permainan kegemaran anda untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

7.4 Kuki Pemasaran

Dengan persetujuan anda, kuki ini digunakan untuk memaparkan kandungan dan promosi yang lebih relevan berdasarkan minat anda. Anda boleh melumpuhkan kuki pemasaran dalam tetapan kuki pelayar anda.

8. Penyimpanan & Pemadaman Data

Waze Casino menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif — Disimpan selama akaun anda aktif dan selama 7 tahun selepas penutupan akaun (untuk pematuhan undang-undang kewangan Malaysia).
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh Akta Anti Pengubahan Wang Haram Malaysia.
• Log komunikasi sokongan — Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan.
• Data kuki — Kuki sesi tamat selepas anda menutup pelayar; kuki berterusan tamat dalam tempoh 30 hari hingga 2 tahun bergantung kepada jenisnya.

9. Hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai pemain Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Waze Casino:

• Hak untuk Mengakses — Meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.
• Hak untuk Membetulkan — Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak untuk Menarik Kebenaran — Menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa.
• Hak untuk Membantah — Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak untuk Meminta Pemadaman — Meminta pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.
• Hak untuk Membuat Aduan — Mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda percaya hak privasi anda telah dilanggar.

Untuk menjalankan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan perlindungan data kami di support@wazecasino.bet. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA.

10. Pautan kepada Laman Web Pihak Ketiga

Platform Waze Casino mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga (seperti laman web pembekal permainan atau penyedia pembayaran). Dasar Privasi kami tidak terpakai untuk laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Waze Casino berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

12. Hubungi Kami – Pegawai Perlindungan Data

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkenaan Dasar Privasi ini atau penggunaan data peribadi anda oleh Waze Casino, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: support@wazecasino.bet
• Live Chat 24/7: Terus di platform wazecasino.bet
• Waktu Respons: Dalam masa 21 hari bekerja untuk permintaan berkaitan PDPA